必威betway(中国)官方

概述

调研大纲

1、行业定义

IT服务管理（ITSM）是一种基于流程的实践，主要为最终用户客户提供满意的服务。它旨在使信息技术（It）服务的提供与企业的需求保持一致，强调为客户带来的好处。

2、研究结论

研究报告显示，2017年韩国ITSM市场集中度较高，前6名市场占有62%的份额。顶级玩家是ServiceNow、Atlassian、Ivanti（HEAT Software）、IBM、CA Technologies、BMC Software和ASG Software。

韩国ITSM市场可达到16383万美元，CARG为11.34%。未来六年，市场将以11.5%左右的CGAR增长。

3、韩国IT服务管理市场主要企业名单及介绍

图：2016年韩国IT服务管理供应商收入份额

2016年韩国IT服务管理供应商收入份额

3.1 ServiceNow

ServiceNow是一家在信息技术领域提供企业服务云计算平台的领先供应商，该公司成立于2004年6月，总部位于美国，为各种规模的企业提供IT自动化操作的解决方案。2016年ServiceNow市场收入为0.37亿美元。

3.2 Atlassian

Atlassian是一家在澳大利亚悉尼成立的SaaS（软件即服务）公司，成立于2002年，并在美国和英国设有分支机构。Atlassian主要提供项目管理、内容管理和协作工具，旨在帮助企业提高工作效率和协作效果。2016年Atlassian市场收入为0.16亿美元。

3.3 Ivanti (HEAT Software)

Ivanti (HEAT Software)是一家专注于IT与安全运营整合的软件厂商，致力于帮助客户更好地管理和保护数字工作空间。该公司通过一系列现代化技术，帮助客户在不更改后端系统的前提下提升仓库和供应链管理品质。2016年Ivanti (HEAT Software)市场收入为0.05亿美元。

3.4 IBM

IBM是一家认知解决方案和云平台公司，总部位于纽约，业务遍及175多个国家。该公司通过集成的解决方案和产品为客户创造价值，这些解决方案和服务利用了：数据、信息技术、行业和业务流程方面的深厚专业知识，以及广泛的合作伙伴和联盟生态系统。IBM解决方案通常通过为客户提供新的功能来创造价值，这些功能可以改变他们的业务，并帮助他们以新的方式与客户和员工接触。这些解决方案来自行业领先的咨询和IT实施服务、云和认知产品以及企业系统和软件组合；所有这些都得到了世界领先研究组织之一的支持。2016年IBM市场收入为0.06亿美元。

3.5 CA Technologies

CA Technologies帮助客户在未来取得成功，从服装到能源，每一项业务都在被软件改写。有了CA软件作为其IT战略的中心，组织可以利用改变我们生活方式的技术——从数据中心到移动设备。2016年CA Technologies市场收入为0.03亿美元。

3.6 BMC SOFTWARE

BMC SOFTWARE是世界上最大的软件公司之一，其为世界各地的大、中、小型企业和公共部门组织提供IT管理解决方案。其广泛的IT管理软件解决方案组合简化并自动化了IT流程、大型机、分布式、虚拟化和云计算环境以及应用程序和数据库的管理。其还为客户提供产品的维护和支持服务，并协助客户提供软件实施、集成、IT流程、组织转型和教育服务。其于1980年成立为德克萨斯州的一家公司，并于1988年7月在特拉华州重新成立。2016年BMC SOFTWARE市场收入为0.06亿美元。

3.7 ASG Software

ASG Software是信息管理和IT系统的唯一解决方案提供商，ASG Software的信息管理解决方案使公司能够在从捕获到分析再到消费的整个生命周期中，从任何来源（无论是结构化还是非结构化）发现、理解、管理和提供任何类型的信息。2016年ASG Software市场收入为0.04亿美元。

3.8 Axios Systems

Axios Systems一直致力于提供创新的IT服务管理（ITSM）和IT运营管理（ITOM）解决方案，这些解决方案帮助客户改善基础设施运营，并增强人力资源、设施管理、财务和所有业务职能部门的服务交付。凭借100%专注于服务管理技术，我们被领先的分析师和全球客户群公认为世界领先者。2016年Axios Systems市场收入为0.03亿美元。

4、IT服务管理产品分类及市场分析

基于云：2017年市场收入为1.19亿美元，市场份额为81.95%

内部部署：2017年市场收入为0.26亿美元，市场份额为18.05%

图：韩国IT服务管理收入市场份额（按基于云计算）2017

韩国IT服务管理收入市场份额（按基于云计算）2017